Сервис мирового уровня для жителей Якутска

27.08.2012

27 августа 2012 г., г. Якутск — 27 августа т.г. состоялось торжественное открытие офиса нового формата Северо-Восточного банка в Якутске. Клиентов Сбербанка России будут рады обслужить по улице Октябрьская, дом 27.
В церемонии открытия преобразованного внутреннего структурного подразделения банка приняли участие управляющий Якутского отделения Сбербанка Шевелёв В.С. и заместитель управляющего Кочерга О.В.
Как отмечает Председатель Северо-Восточного банка Александр Золотарёв, — «Сегодня Сбербанк делает все необходимое, чтобы качество клиентского обслуживания находилось на мировом уровне. Мы внедряем принципиально новые стандарты. Дизайнерские решения новых подразделений Сбербанка разработаны с целью оптимального использования пространства и создания комфортных условий для его клиентов и сотрудников. Это, безусловно, важная составляющая нашей успешной работы».
Офис на улице Октябрьская сочетает в себе не только комфортные условия для обслуживания клиентов, но и яркий оригинальный дизайн —теплые сочные тона поднимут настроение даже в самый хмурый день.
При входе в новое подразделение Сбербанка, уже традиционно, располагается круглосуточная зона самообслуживания, включающая банкомат и информационно-платежный терминал. Данными устройствами теперь имеет возможность воспользоваться каждый клиент банка 24 часа в сутки в любой день недели: провести оплату коммунальных услуг, услуг связи, перевести денежные средства и многое другое.
Клиентский зал оснащен, в первую очередь, удобной навигацией. Встречают посетителей дружелюбные администраторы: они дадут консультацию по услугам банка и помогут овладеть навыками работы с устройствами самообслуживания.
В зале ожидания создана комфортная зона отдыха с мягкими диванами для клиентов и детским уголком. Для экономии времени клиент может воспользоваться услугой «Электронная очередь» и после регистрации в системе спокойно ожидать приглашения к сотруднику, о котором оповестит информационное табло, а также его звуковое сопровождение. Данная услуга разработана, в том числе, и для слабовидящих людей.
Отдельно организовано специализированное обслуживание массового высокодоходного сегмента.
Многие клиенты Северо-Восточного банка уже успели оценить преимущества еще одного нововведения Сбербанка — отсутствия стеклянных перегородок между специалистом и посетителем. По их мнению, это делает общение двух сторон более комфортным и доверительным.

ОАО «Сбербанк России» — крупнейший банк в России, на долю которого приходится около 27% активов российской банковской системы и насчитывающий около 240 тысяч сотрудников. Учредителем и основным акционером ОАО «Сбербанк России» является Центральный банк Российской Федерации, владеющий свыше 57.6% голосующих акций. Другими акционерами банка являются более 245 тысяч физических и юридических лиц. Банк имеет одну из самых разветвленных филиальных сетей в России: 17 территориальных банков, около 19 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений, а также дочерние банки в Казахстане, Украине и Белоруссии, филиал в Индии, представительства в Германии и Китае. После приобретения Volksbank International в 2012 году Сбербанк имеет представительства в 9 странах Центральной и Восточной Европы.
Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481. Официальный сайт банка — www.sberbank.ru
Северо-Восточный банк ОАО «Сбербанк России» — один из 17-ти территориальных банков ОАО «Сбербанк России», осуществляет свою деятельность в четырех субъектах РФ — в Магаданской области, Республике Саха (Якутия), Камчатском крае и Чукотском автономном округе; филиальная сеть представлена 15 отделениями и 244 структурными подразделениями.
Елена Кардаш
Пресс-центр
тел. (4132) 690-310
reklam@sbmag.ru