«Ситилаб»: «Высокое качество — наше конкурентное преимущество»

21.03.2012

Услуги независимой лабораторной диагностики набирают все большую популярность у жителей Твери. Люди готовы платить деньги не только за высококачественное исследование, которое проводится в сжатые сроки, но и за высокий уровень сервиса. Один из лидеров на этом рынке — федеральная сеть «Ситилаб», которая предлагает жителям Твери обширный перечень услуг и доступные цены.

Ассоциация независимых клинико-диагностических лабораторий «Ситилаб» работает в Твери с осени 2008 года и специализируется на оказании такой медицинской моноуслуги как лабораторная диагностика. Сегодня горожанам на выбор предлагается около 1000 различных видов исследований: это основные виды анализов, которые могут потребоваться врачам любой специализации для постановки точного диагноза. Наиболее востребованные исследования, это, конечно же, общий анализ крови и биохимические исследования, а также гормональные исследования и тесты на онкомаркеры.

В лабораториях «Ситилаб» большинство исследований выполняются с помощью новых современных методов, а также с помощью автоматических анализаторов, часть рутинными методами, которые давно знакомы медицине и не потеряли своей актуальности в диагностике серьёзных заболеваний. Как отмечает заместитель руководителя Ассоциации независимых клинико-диагностических лабораторий «Ситилаб» по вопросам регионального развития, директор ООО «Ситилаб-Тверь», к.м.н. Евгений Ноженко, главное в работе «Ситилаб» — это качество, сервис и доступная цена. И высокое качество лабораторной диагностики достигается за счет ряда факторов.

— Наше качество начинается еще дома у пациента, — рассказывает Евгений Ноженко. — Чтобы получить достоверный результат исследования, необходимо заранее объяснить каждому клиенту, как правильно подготовиться к сдаче биоматериала.

Перед процедурой важно соблюдать ряд правил. Прийти в Центр обследования пациентов рекомендуется в определенное время суток. Так, одни исследования проводятся только в утренние часы, а другие, например, определение антител к инфекционным агентам, — независимо от времени суток, главное, чтобы пациент поголодал минимум 6-8 часов.
Определяющую роль для качества исследования играет правильное взятие биоматериала (конечно же, самый распространенный биоматериал — это кровь из вены). И в «Ситилаб» к решению этого вопроса подошли основательно. Так, в Центрах обследования пациентов не пользуются традиционными шприцами. Кровь из вены берут с помощью современной вакуумной системы забора крови, которая делает процедуру максимально комфортной для пациента. Например, иглы обработаны силиконом, они легче проникают в вену, и человек испытывает менее болезненные ощущения. Вакуумная система закрытая и контакт крови с окружающей средой исключен, поэтому она безопасна как для пациента, так и для медперсонала. Более того, данная методика позволяет с помощью одной иглы забирать кровь для нескольких исследований.

Другой фактор, существенно влияющий на качество исследования, это транспортировка биоматериала. Использование вакуумной системы в отличие от традиционной исключает разрушение отдельных элементов крови, которое может привести к искажению показателей. К тому же кровь сразу же попадает в пробирку с необходимым консервантом, который сохраняет все свойства без потери качества.

И ключевой фактор — это непосредственно само исследование в лаборатории «Ситилаб», которая оснащена современным оборудованием от ведущих мировых производителей. Использование автоматических анализаторов исключает человеческий фактор и гарантирует достоверность и точность исследования. В лаборатории действует контроль качества на выходе: выпускающий врач проверяет технологическую карту исследований и дает «добро». (Кстати, «Ситилаб» участвует в федеральной и двух международных внешних системах оценки качества, — Прим. Авт.)

Евгений Ноженко особо подчеркивает, что «Ситилаб» является сервисной организацией для врачей. «Мы идем в ногу с развитием медицинских технологий, — говорит он. — Так, летом мы расширили линейку исследований и стали делать около ста видов новых показателей». В целом же «Ситилаб» как сеть независимых лабораторий активно расширяет перечень оказываемых услуг именно в сфере диагностики. Совсем недавно Центры обследования пациентов стали оснащать аппаратами УЗИ. В Твери в «Ситилаб» по адресу улица Ерофеева, д. 4 также можно пройти ультразвуковую диагностику. Стоит заметить, что такое комплексное исследование позволит создать более объективную картину состояния организма и поможет поставить более точный диагноз.

Для большинства клиентов определяющее значение имеет не только высокий уровень проводимых исследований, но и столь же высокий уровень сервиса. «Ситилаб» успешно совмещает в себе медицинские услуги с информационными сервисами. Узнать подробнее о работе лабораторий можно не только по телефону, но и на сайте citilab.ru. Здесь можно найти все виды проводимых исследований, их краткое описание, цены на услуги и сроки их выполнения. В разделе «Задать вопрос врачу» можно получить бесплатную консультацию специалиста. Стоит заметить, что врач-консультант не ставит диагнозы и не назначает лечение, а только помогает выбрать необходимый анализ и интерпретировать лабораторные значения исследований. Кстати, такую консультацию можно получить с помощью формы обратной связи, а в будние дни — через Skype.

Также у клиентов «Ситилаб» есть возможность завести на сайте личный кабинет, где будут храниться результаты всех анализов. На основании этих данных составляется карта динамики лабораторных исследований, с помощью которой легко и удобно отслеживать происходящие в организме изменения. Кстати, в ближайшем будущем функционал личного кабинета будет расширен.

Зачастую мы прибегаем к лабораторной диагностике только по рекомендации лечащего врача. Однако регулярное исследование своего организма может стать отличной профилактикой многих заболеваний. Сегодня «Ситилаб» занимается разработкой комплексных диагностических панелей. Так, один из основных комплексов, который могут предложить сделать в Центре обследования пациентов, — ежегодный обязательный — включает основные виды лабораторных показателей, которые отражают общее состояние организма. В данный комплекс входят общий анализ крови, рутинные биохимические исследования, исследования уровня белка, глюкозы, холестерина и другие показатели. Более того, врачами «Ситилаб» разработан ряд комплексных исследований, направленных на профилактику и диагностику таких серьезных заболеваний как онкопатология — это онкологический мужской и женский скрининг.

Стоит отметить, что выбирая такие комплексные исследования, пациент может существенно сэкономить. Технологический процесс обработки биоматериала построен таким образом, что позволяет экономить на исследовании и делать цену более привлекательной, нежели сдавать каждый показатель в отдельности.

— Наступает весна и, несмотря на то, что ярче светит солнце и все в природе расцветает, наш организм встречает это время года изнуренным холодами, отсутствием солнца и малоподвижным образом жизни, — отмечает Евгений Ноженко. — И чтобы встретить весну и лето в хорошей форме, мы Вам советуем сдать ежегодный обязательный комплекс и проверить общее состояние своего организма, что позволит провести лето с максимальной отдачей.