У системы консультирования RedHelper появилась подсветка элементов на странице посетителя

13.07.2012

Новая функция «Совместный браузер» в системе RedHelper дает возможностью владельцу сайта в нужный момент обращаться к посетителю и более эффективно консультировать его. Попробовать новинку удалось уже более 10000 вебмастеров рунета.

Видео обзор новой функции Co-browse (совместный браузер): http://www.youtube.com/watch?v=xlKo5_a8Tzc&feature=player_embedded

Сайт системы — http://redhelper.ru

Основные возможности совместного браузера.

Наблюдение за курсором

В процессе общения оператор видит перемещение курсора посетителя по сайту. Это позволяет:

— Понимать какую информацию посетитель уже освоил, а какую нет.
— Понять, когда лучше обратиться к пользователю с предложением консультации.
— Понять реакцию клиента на получаемую информацию во время разговора.

Подсветка элементов

Оператор может выделить какой-либо элемент сайта в браузере пользователя:

— Не надо объяснять, где находится та или иная кнопка, можно ее ярко выделить на странице пользователя.

— Можно выловить заблудившегося пользователя и, подсветив нужную информацию, вернуть его на путь к покупке.

— Для посетителя удобно получать информацию в таком виде.

Перевод на другие страницы

Оператор может переводить посетителя на другие страницы сайта. (Перед переводом посетитель получает уведомление в чат):

— Функция удобна в комбинации с подсветкой элементов;

— Производит хорошее впечатление на посетителей сайта, на котором установлен RedHeleper.

Сейчас сервис доступен для всех на бесплатной основе, но осенью будут введены платные тарифы для среднего и крупного бизнеса. Для малых сайтов система останется бесплатной всегда.